Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: [22-7-2024]
Bei MADXMARX möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf voll und ganz zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht glücklich sind, bieten wir eine einfache Rückerstattungsrichtlinie, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und zufriedenstellend ist.
Rückgaberichtlinie
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Standardrückgaben: Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, keine Fragen gestellt.
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Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@madxmarx.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Iowa 50266, Vereinigte Staaten
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Retouren-Etikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns immer für Rückfragen unter info@madxmarx.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.
Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf des neuen Artikels zu tätigen.
Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Unbeschadet des Obigen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben und Sie wissen lassen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erstatten wir Ihnen automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@madxmarx.com. - Zustand: Die Ware muss ungetragen, ungewaschen sein und alle Original-Etiketten tragen.
- Größenprobleme: Wenn es einen Größenfehler gibt (Artikel entspricht nicht der Größentabelle), kontaktieren Sie uns bitte mit Beweisen, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wenn die Größentabelle übersehen wurde, kann der Artikel trotzdem zurückgegeben werden, aber er muss unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.
Rückgabeprozess
- Rückgabe initiieren: Kontaktieren Sie uns unter info@madxmarx.com, um den Rückgabeprozess zu beginnen.
- Versand: Wir stellen kein Versandaufkleber für Rücksendungen zur Verfügung. Die ursprünglichen Versandkosten (falls vorhanden) werden nicht erstattet.
- Verpackung: Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung bei und notieren Sie die gewünschte Aktion (Guthaben im Shop, anderer Artikel oder Rückerstattung).
Rückgaben/Umtausch
- Optionen: Sie können Ihr Produkt gegen Guthaben im Shop, einen anderen Artikel oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben.
- Umtauschanfragen: Notieren Sie die neue Größe oder den gewünschten Artikel. (Wir können nicht garantieren, dass alle Artikel und Größen für Umtauschaktionen verfügbar sind.)
- Rücksendeadresse: Senden Sie Ihre Rücksendung an die per E-Mail bereitgestellte Adresse.
- Verarbeitung: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, werden wir Ihre neuen Artikel versenden, ohne zusätzliche Kosten, oder wir erstatten Ihnen den Betrag zurück.
Eine Rückerstattung einleiten
- Kontaktieren Sie uns: Um eine Rückerstattung einzuleiten, kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter info@madxmarx.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung des Grundes für die Rücksendung an.
- Anweisungen: Unser Kundendienstteam wird Sie durch den Prozess führen und die erforderlichen Anweisungen bereitstellen.
Nicht erstattungsfähige Artikel
- Bestimmte Artikel sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, einschließlich Sale-Artikeln, Geschenkkarten und Werbeartikeln. Alle Ausnahmen von dieser Richtlinie werden zum Zeitpunkt des Kaufs klar angegeben.
- Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie unser Kundendienstteam sofort. Wir lösen das Problem umgehend, indem wir einen Ersatz anbieten oder eine Rückerstattung einleiten.
Rückerstattungen
- Sendungsverfolgungsnummer: Eine Sendungsverfolgungsnummer ist erforderlich, sobald Sie den Artikel zurücksenden. Andernfalls verliert die Bestellung den Anspruch auf Rückerstattung.
- Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von ungefähr 1 bis 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.
- Nicht erstattungsfähige Kosten: Rücksendekosten, Einfuhrzölle/Steuern und Zollgebühren werden nicht erstattet.
- Spezielle Waren: Mit Ausnahme von Qualitätsproblemen nehmen spezielle Waren nicht an der Rückgaberichtlinie teil.
- Guthaben im Shop: Guthaben im Shop können nicht in Bargeld eingelöst werden. Wenn Ihre Bestellung durch Guthaben im Shop aus einer früheren Rückgabe gekauft wurde, ist sie nicht für eine kostenlose Rückgabe berechtigt.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
- E-Mail: info@madxmarx.com
- Adresse: Iowa 50266, Vereinigte Staaten
Vielen Dank, dass Sie bei MADXMARX einkaufen und uns unterstützen. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns ein positives ist.